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PREGUNTAS FRECUENTES

 

 

 

  • Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
  • Sábados de 7:00 a.m. a 12:30 m. 
  • Domingos no estará habilitada al público
  • Asociado activo y que no esté tramitando el retiro.
  • Mayor de edad con tipo de documento Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería.
  • Dar lectura y aceptar la Política de Tratamiento de Datos Personales.
  • Se enviará código de verificación de identidad (OTP) al celular y/o correo electrónico registrado por el Asociado; se podrá generar cuantas veces sea necesario; cada código tiene seis dígitos y vigencia de dos minutos.
  • La validación de identidad o servicio “Evidente” consta de cuatro preguntas de carácter personal o financiero que se generan automáticamente después del OTP. Con un mínimo de tres respuestas correctas se consideran exitosa y continuará al formulario de actualización; en caso de ser igual o menor a dos se considera fallida, será declinada y dará finalización al proceso.
  • El asociado solo podrá realizar dos validaciones de identidad con estado fallido por día, tres en el mes y seis por año, siendo acumulativas entre sí.
  • En caso de ser exitosa la validación, podrá actualizar máximo dos veces en el mes y tres durante el año.
  • El aplicativo solo se puede ejecutar a través de Google Chrome en los horarios establecidos.
  • Los menores de edad y personas Jurídicas deberán realizar su proceso de actualización directamente en Agencia.
  • Permaneces informado a través de correo electrónico o mensaje de texto de actividades virtuales, últimas noticias, convenios y participación en campañas etc
  • Recibes información oportuna acerca de servicios de ahorro, crédito, auxilios, alivios financieros, subsidios etc.
  • Recibirás oportunamente tu estado de cuenta según el medio de envío autorizado (digital o físico)
  • Permaneces atento al estado de tus obligaciones crediticias
  • Anuncios importantes acerca de horarios de atención en agencia
  • Permaneces atento a las publicaciones de la cooperativa (Informativo y Entérate D)
  • Sin aglomeraciones ni esperas en agencia desde la comodidad de tu casa
  • Optimiza tu tiempo realizándolo en menos de 5 minutos
  • Utiliza cualquier dispositivo móvil o computadora

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